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Condiciones
generales
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· Seguros y Coberturas
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Reglas de Arrendamiento
Requisitos para el Alquiler
Para todo alquiler de vehículo, se deberá presentar licencia de conducir en vigencia, el pasaporte de su país también en vigencia, así también la Tarjeta de Crédito que confirma el arrendamiento del vehículo.
Europcar Guatemala no se hace responsable de la no entrega, aun cuando haya de por medio una reservación, a la no entrega del vehículo, si uno de estos documentos no cumple con lo anteriormente mencionado.
Requisito del Deposito
El alquiler del vehículo será respaldado por el cliente, con una tarjeta de Crédito, aceptada en el establecimiento Europcar Guatemala, dejándose en deposito una cantidad determinada por el vendedor, basada a la cantidad de días de arrendamiento.
Las tarjetas aceptadas en Europcar Guatemala son Visa, Master Card, Dinners Club, American Express.
Todo arrendamiento deberá llevar deposito en la Tarjeta de Crédito, aun así no importando si el cliente tiene un Voucher de Prepago o haya hecho con anterioridad la reservación del vehículo.
Reabastecimiento de Gasolina
La gasolina del automóvil en alquiler, no esta incluida dentro de la tarifa de arrendamiento. El vehículo se entrega Lleno de gasolina.
El cliente deberá retornar el vehículo en la misma condición de Gasolina, Tanque Lleno, para no recaer en el reabastecimiento de gasolina del vehículo.
En este caso, el cliente deberá pagar la cantidad de gasolina al precio en el mercado, mas el cobro de servicio de Reabastecimiento que Europcar Guatemala determina para el llenado del vehículo.
Términos y Condiciones del Contrato
1.- Principios Generales
Los términos que se mencionan en este contrato deberán regirse al reglamento de transito y / o demás leyes de la Republica de Guatemala. El Arrendatario se refiere a toda aquella persona que conduzca el vehículo de acuerdo a lo establecido dentro de este contrato. Nosotros, La Compañía, se refiere a Europcar y / o el usuario de la franquicia Fuente de Autos, S.A. El Vehículo se refiere al vehículo de pasajeros o cualquier tipo de vehículo bajo responsabilidad del Arrendatario dentro del tiempo de duración del contrato de arrendamiento. Daños, se refieren a cualquier daño causado al vehículo durante el periodo de arrendamiento. Robo, se refiere a cualquier tipo de vandalismo, robo de accesorios o cualquier tipo de perdida ocasionado al vehículo durante el tiempo de arrendamiento y duración del contrato. Guatemala, se refiere únicamente al territorio dentro de la Republica de Guatemala. El contrato de Arrendamiento, no es un permiso para salir del país. Para salir de la Republica de Guatemala, la parte arrendataria deberá portar una carta con permiso especial en el cual se detallaran los datos del arrendatario y del vehículo detallado en el contrato de arrendamiento.
2.- Condiciones Previas para arrendar un Vehículo
Se requiere que le arrendatario, con respaldo evidente, proporcione la información necesaria para poder rentar el vehículo: Cedula de vecindad o pasaporte, dirección de su país de origen y del lugar donde estará hospedado durante el periodo de su estadía, teléfonos, Clase de licencia de conducir, fecha y expiración de la misma. Forma de pago del contrato. El conductor deberá poseer licencia de conducir por lo menos con un año de experiencia, misma que deberá ser para la categoría del vehículo a conducir. El Arrendatario deberá ser mayor de 25 años (La edad puede variar según el tipo de Vehículo). Se requiere que el arrendatario al inicio del contrato, cancele la totalidad del arrendamiento del periodo estipulado dentro del mismo y un deposito adicional.
3.- Vehículo
3.1.- Condiciones del Vehículo
El documento que describe las condiciones del vehículo, se encuentra adjunto a este contrato. El Arrendatario acepta que en el mismo se describan y marque previo a retirarse de la estación, cualquier daño aparente que no este descrito. Si no reportan los daños el día de haber recibido el vehículo. La compañía no asumirá responsabilidades por daños no indicados con anticipación, es responsabilidad del arrendatario devolver el vehículo en las condiciones en que le fue entregado, cualquier gasto o daño causado por mala conducta del arrendatario, será añadido al contrato, sujeto a las condiciones que se le indicaron en relación al seguro.
3.2.- Uso del Vehículo
De acuerdo a lo establecido dentro del contrato, el Arrendatario es la persona responsable de cualquier acto de mala conducta durante el tiempo de duración del contrato. Se le informa al Arrendatario que la Compañía trasladara todos los daños a la policía si no se sigue con las reglas establecidas. El arrendatario se compromete a utilizar el vehículo con la responsabilidad y Bajo ninguna circunstancia utilizara o conducirá el vehículo de forma negligente. Para violar la Ley de transito y / o demás Leyes de la Republica de Guatemala. El vehículo no puede salir de la Republica de Guatemala si no porta un permiso especial emitido por la empresa. Para transportar personas mediante el pago de compensación por ello. En cualquier prueba, carrera de velocidad o concurso. Para remolcar cualquier tipo de vehículo. Para clases de Manejo. No conducirá en caminos no adecuados para el tipo de vehículo. Por cualquier persona que no sea el Arrendatario o Personas adicionales no autorizadas para conducir el vehículo por la compañía. El Arrendatario no podrá efectuar reparaciones o modificaciones al vehículo si no cuenta con la autorización de la compañía, y, si por alguna razón lo hace, se procederá a cobrar la cantidad establecida por la compañía, en caso realice reparaciones o modificaciones sin autorización. El Arrendatario será el responsable del pago de los mismos.
El Arrendatario deberá tomas las precauciones necesarias para no causar daños internos al vehículo en lo que concierne a tapicería, alfombras, radio, cinturones de seguridad, baúl, etc. El vehículo deberá estacionarse en un lugar seguro y por ninguna circunstancia dejarlo encendido o sin llave. El seguro no asume responsabilidad alguna si hubiese robo del vehículo y no existe devolución de las llaves. Si en algún momento el Arrendatario es victima de asalto durante la duración del contrato deberá avocarse a las oficinas de la Compañía par que le brinden asistencia. Él articulo 2-3.2 detalla las obligaciones que deberá tomar el Arrendatario mientras el vehículo permanezca bajo su custodio.
3.3.- Mantenimiento y Problemas Mecánicos
Durante el tiempo de duración del contrato , el Arrendatario se compromete a la revisión de: Aceite al sobrepasar 1000 kms. Llantas, luces, etc. La compañía entrega el vehículo con cinco llantas y herramientas, llave de tuercas, tricket, manivela y llanta de repuesto. El Arrendatario tiene la obligación de entregar la llanta de repuesto en las condiciones que le fue entregado y si por alguna razón el daño causado es mayor al de un pinchazo y es necesario reponerla, deberá cubrir los daños para adquirir una nueva.
El Arrendatario asume toda la responsabilidad derivada de cualquier siniestro, que le ocasiones daños propios al vehículo arrendado, así como toda responsabilidad civil por daños ocasionados, salvo que la parte arrendataria pague la cuota de protección contra choques, con el valor diario indicado en el contrato en su parte de seguro, en cuyo caso la compañía será responsable de darle al Arrendatario los daños propios ocasionados al vehículo arrendado según la cantidad indicada al pie de la casilla que lee, Monto de Deducible, que obra en el contrato, salvo que se trate de robo parcial o daños con infracción a las prohibiciones individualizadas anteriormente en este contrato en cuyo caso el arrendatario asume la obligación de pagar todo daño sin perjuicio de la obligación de pagar la cuota de protección contra choques, si hubiese sido aceptado pro El Arrendatario. El pago de dicha cuota también beneficia al Arrendatario con las coberturas de responsabilidad civil excluyendo a los ocupantes del vehículo arrendado hasta un máximo de daños materiales a la propiedad ajena a cinco mil quetzales y de lesiones corporales hasta un máximo de diez mil quetzales. El Arrendatario tendrá que dar aviso a las oficinas de la compañía en caso de accidente o daños mecánicos para que se le brinde la asistencia adecuada. Si por alguna razón la cuenta kilómetros del vehículo este descompuesta o desconectada al momento de la devolución del vehículo, se presumirá que el Arrendatario recorrió 100 Km. Promedio diario y se cobrara según la tarifa establecida por la compañía.
4.- Duración del Contrato de Arrendamiento
El arrendatario acepta entregar el vehículo a la Compañía en la fecha establecida dentro del contrato, y bajo las leyes establecidas por la misma. El Contrato de Arrendamiento tendrá una duración máxima de treinta días y si por alguna razón se desea ampliar deberá dirigirse a la compañía para cancelar el mismo y abrir un nuevo Contrato.
4.1.- Terminación del Contrato
El Contrato de Arrendamiento vence al momento de devolución del vehículo y de las llaves a la persona encargada en las oficinas de la compañía. Si se da el caso e que el Arrendatario no devuelve las llaves del vehículo, el valor de las mismas y gastos ocasionados se cobraran dentro del Contrato. La Compañía no se hará responsable por objetos olvidados dentro del vehículo después de terminado el Contrato.
EXCEPCIONES: Cualquier mal uso del vehículo por parte del Arrendatario puede dar por terminado el Contrato. En caso de un accidente el Contrato se dará por terminado al momento de que se arregle todo lo concerniente al mismo y de haber pagado los daños ocasionados.
5.- El Arrendatario es el Responsable del Valor Total de la Renta
El valor estimado del total de la renta deberá cancelarse con anticipación, y es necesario dejar un deposito adicional para cubrir cualquier daño o gastos ocasionados durante el periodo del contrato. Cuando la renta se cancele con Tarjeta de Crédito deberá pedirse una autorización y un deposito para cubrir cualquier daño o gasto adicional ocasionado durante el periodo del Contrato y se cobrara únicamente lo indicado en el mismo. El Arrendatario se obliga a pagarle a la Empresa en el momento de devolver el vehículo y si tienen pagos pendientes, los mismos tendrán que cancelarse sin necesidad de previo cobro o requerimiento. En caso se tenga que Recurrir a cobro extrajudicial o Judicial, los gastos que el mismo ocasione serán por cuenta del Arrendatario.
5.1.- Precios
La cantidad que deberá cancelar el Arrendatario será únicamente el monto indicado en el Contrato. El vehículo se entrega al arrendatario con el tanque lleno. El Arrendatario tiene la obligación de devolverlo en las mismas condiciones. Si hubiese faltante de gasolina el Arrendatario deberá pagar el mismo según los precios establecidos por la compañía.
5.2.- Deposito
El Deposito que deje el Arrendatario será según la categoria del vehículo, el deducible requerido por la compañía y seguros adquiridos por el Arrendatario. El mismo deberá cubrir los gastos de cualquier tipo de daños ocasionados al vehículo durante la duración del Contrato. Si el Arrendatario no adquirió seguros adicionales (robo y/o daños) el deposito deberá utilizarse para los daños ocasionados de acuerdo a la categoría del vehículo. Si el Arrendatario no adquirió los seguros par daños o el de robo (LDW) mencionados dentro del contrato, se procederá únicamente a cobrar el deposito requerido. El deposito deberá entregarse a la Compañía en caso de daños causado por le Arrendatario o por robo al mismo (sujeto a los seguros especificados en las cláusulas siguientes) según los daños causados. Si al momento de devolución del vehículo no existe robo o daños, únicamente se procederá a cobrar el tiempo de alquiler del vehículo el restante del deposito queda sujeto a 21 días de reembolso por parte de la Tarjeta de Crédito.
6.- Responsabilidades en Caso de Robo o Daños al vehículo durante la duración del Contrato
En caso de robo el vehículo o daños ocasionados, el Arrendatario es el responsable, o en su Ausencia el conductor adicional. Al momento de no aparecer las personas responsables, automáticamente la Compañía procederá a cobrar al Arrendatario cualquier daño ocasionado por medio de la tarjeta de Crédito y él deposito. Al termino del Contrato ye n caso de robo o daños se le cobrara al arrendatario únicamente los daños ocasionados. Si los daños exceden al deposito y el mismo no cubre el deducible del vehículo se le hará un cobro adicional para la cancelación del mismo. Esta responsabilidad se limitara a si no adquirió los seguros de daños o robo especificados en la cláusula 7.
7.- Seguros Opcionales
7.1.- Seguro de Daños o Robo
El Arrendatario puede tomar un seguro que cubra una Cantidad limite de responsabilidad por daños (LDW mencionado dentro del contrato) y/o robo del vehículo en Arrendamiento, por el pago de una cantidad neta por día de arrendamiento. Algunos de nuestros precios ya incluyen estos seguros. Si el Arrendatario adquiere estos seguros, se le cobrara la cantidad por incidente según la categoría del vehículo ya que los mismos no tienen cobertura de daños pequeños (robo de radio, pinchazos, rayones al vehículo, etc.). Si usted no es responsable del daño ocasionado se le retendrá el deposito y al momento de cancelar los daños la persona responsable, esa cantidad le será reembolsada .
7.2.- Anulación de los Seguros
Conductores no especificados dentro del Contrato, para lo cual el Arrendatario será el responsable y no tendrá derecho al seguro por daños o robo del vehículo. Al no cumplir con los términos establecidos en los artículos 2, 3-2, o 4-2, automáticamente pierde los derechos del seguro.
8.- Asistencia para el Seguro
Todos los vehículos tienen cobertura del seguro de Daños a Terceros, y se brindara asistencia en el momento requerido por el Arrendatario. La información detallada de los seguros le será proporcionada al Arrendatario al memento de la apertura del Contrato.
Reglas de Reservaciones
Términos de Reservaciones
Toda reservación hecha, deberá de llevar el nombre de la persona que arrendara el vehículo, la fecha y la hora de llegada; fecha y hora de entrega, así como también el lugar de entrega del automóvil.
Las reservaciones deben de hacerse con un mínimo de 48 horas y se debe de dejar un correo electrónico para que se pueda dar él numero de confirmación al cliente, o bien asegurar su reservación.
Las reservaciones de los automóviles, se hacen por categorías, quedando sujeto a disponibilidad la marca del automóvil que se le asignara a la reservación.
Europcar Guatemala se compromete a hacer valida la reservación y a cumplir con el derecho del cliente de arrendar la categoría del automóvil reservado.
Para hacer la reservación se requerirá de una tarjeta de Crédito que se utilizara solo con fines identificativos, no haciendo en ella ningún cargo. Los cargos y depósitos a la tarjeta de Crédito se harán hasta el momento del alquiler, cuando se presente físicamente dicha tarjeta.
El cliente pude modificar o cancelar su reservación antes del día de arrendamiento, también puede cancelarla haciendo valer su derecho a desistimiento, en un periodo no menor de 24 horas. En el caso de no modificar, o cancelar dicha reservación, se tomara como vigente la reservación; en el caso de no llegar a tomar el vehículo en la fecha y hora establecida, recaerá en la penalización de Reservación No Show, por el valor de un día de Arrendamiento.
Seguros y Coberturas
Todos los vehículos de Europcar Guatemala, cuentan con seguro, por lo cual se tiene que cobrar una cuota por cada vehículo en calidad de Seguro.
El seguro de Terceras Partes, es obligatorio, y no se puede declinar en la renta del automóvil. Este seguro va incluido en el LDW que se vende junto con la tarifa del vehículo.
El seguro LDW cubre Colisión y Robo y Daños a Terceros, teniendo el cliente como responsabilidad los primeros daños hasta el valor del deducible del vehículo. Cada categoría de automóvil tiene un deducible distinto, y es fijado por la aseguradora que trabaja para Europcar Guatemala.
Este deducible se puede Reducir con el pago extra de Seguro y así disminuir la responsabilidad o riesgo que se tenga para el vehículo. Este seguro se vende por separado y no esta incluido en la tarifa del automóvil en alquiler. El seguro extra y su cobertura tendrán que preguntarse al momento del alquiler del automóvil, ya que este seguro se ofrece en rentas mayores de 5 días, y el precio de este puede variar dependiendo las temporadas.
En el caso de que el cliente posea seguro, que le cubra automóviles rentados, podrá quitar el seguro de colisión y robo, quedando sin deducible alguno y haciéndose responsable por el pago total del vehículo, propiedad de Europcar Guatemala. En este caso el cliente firma de no aceptado el seguro, quedando Europcar Guatemala desligado de ofrecer deducible al cliente y haciéndole saber que la responsabilidad sobre el automóvil arrendado es total.
Si es el caso, de no tomar el Seguro de colisión y Robo, no se podrá quitar el seguro de Terceras Partes, por su carácter obligatorio, y el precio es fijado entre La Aseguradora y Europcar Guatemala, e informado al cliente al momento del alquiler del Automóvil.
El cliente se compromete con Europcar Guatemala, en el caso de no tomar el seguro de colisión y Robo, a cancelar el valor total del vehículo que Europcar Guatemala fije para su vehículo. En el caso de Tomar el Seguro de colisión y Robo, el cliente se compromete con Europcar Guatemala a la cancelación en caso de haber daños, al pago de estos, hasta un máximo que será el deducible, y que será fijado de común acuerdo entre la Aseguradora y Europcar Guatemala.
El seguro medico (PAI) no esta incluido en la tarifa y tiene un costo por aparte del precio de arrendamiento del vehículo. Este seguro se ofrece para una cobertura de Q10,000.00 para los ocupantes del vehículo de Europcar Guatemala en calidad de Gastos Médicos.
Los gastos médicos pueden extenderse hasta un monto de Q10,000.00 por cada ocupante en el vehículo, tomando la extensión para este seguro
(SPAI).
Los Precios de estos seguros, son fijados por la Aseguradora y Europcar Guatemala y son ofrecidos a momento del alquiler del automóvil, y no están incluidos dentro de la tarifa de Arrendamiento.
Restricciones de Uso
Los automóviles de alquiler pueden circular dentro del país de Guatemala. Para poder salir de las fronteras Guatemaltecas, deberá solicitarse un permiso especial con costo de $25.00 para poder pasar hacia otro país.
Los países a los que se otorga permiso para cruzar la frontera son El Salvador y Honduras. Si desea pasar hacia otro frontera, deberá consultar en Europcar Guatemala al momento del Alquiler para mayor información.
Europcar Guatemala no otorga permisos para cruzar la frontera con México, lo que significa que el vehículo no puede circular en territorio Mexicano. Europcar Guatemala no se hace responsable si el cliente en su itinerario, comprendía viaje a territorio Mexicano, pues queda de sobre aviso que no puede ni se otorga el permiso para circular en ese país.
Cobertura de los Seguros en Otro país
Queda acordado que el cliente es responsable de pagar los daños que el vehículo sufra en el país extranjero, hasta un máximo que es el deducible del automóvil. Si en caso el personal de Europcar Guatemala tuviera que hacer cambio de vehículo por accidente en otro país fuera de Guatemala, el Cliente se responsabiliza a cubrir los gastos del viaje, gasolina y otros gastos que se pudieran dar por el cambio del vehículo.
Queda entendido que el cliente es responsable de pagar el deducible o los daños del vehículo, fuere cual fuere la causa del accidente. Europcar no se hace responsable por cobertura de daños a Terceros en otro país, de manera que si el cliente tuviera la culpa, correrá por cuenta del cliente el pago de los daños ocasionados a la propiedad ajena y al vehículo que tienen en su poder en calidad de Arrendado.
Tarifas
Las tarifas de los vehículos que aparecen en esta pagina, incluyen Seguro LDW, Km. Libre y el impuesto del país al 12%.
Los precios quedan garantizados mediante la reservación y esta acorde a la fecha de renta, ya que se debe tomar en cuenta que los precios varían dependiendo las temporadas Alta y Baja para este país.
Si por alguna razón el cliente visita esta pagina y no hace reservación, la tarifa no queda garantizada y puede sufrir variaciones.
Así es que, quedan publicados en esta pagina los precios para Temporada Alta y Baja, los cuales pueden sufrir variaciones durante cualquiera de los meses del año o de un momento a otro, solo quedando garantizado el precio en una reservación hecha.
Toda cotización que se haga por medio de Europcar Guatemala o ya sea por medio de Europcar Internacional, pero que no se haya confirmado por medio de reservación, no esta garantizada y queda sujeta a cambios.
Condiciones de Promociones y Ofertas
Todas las promociones y ofertas publicadas en esta Web, esta sujetas a tiempo de caducidad. Todas las promociones y ofertas, tienen un tiempo limitado puede ser que también sea para una determinada región o país. Europcar Guatemala, no se hace responsable de la garantía de las promociones y ofertas que no estén dentro del periodo comprendido para estas. Las ofertas son validas por un determinado tiempo y si la reservación es para una fecha fuera del rango de la promoción, esta no se aplica. Cada promoción u oferta, contiene su propia reglamentación, por lo cual, el cliente se compromete a leerla y esta enterado de que a leído los términos y condiciones para la oferta que decida tomar.
El cliente solo podrá tomar una promoción u oferta por renta, nunca podrá ubicar dos para una misma reservación. En caso de solicitar 2 o más promociones u ofertas a su reservación, Europcar Guatemala decidirá por el cliente una de las promociones, que sea la más conveniente para Europcar Guatemala.
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Guatemala C.A.
Septiembre 6, 2004
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